Quienes somos:
Solidus Services, LLC es una agencia de cobros en crecimiento, cuyos fundadores cuentan con más de 15 años de experiencia en la industria. Solidus fomenta un ambiente de trabajo profesional y dinámico, compuesto por un equipo de trabajo integro y motivado a exceder metas.
Qué Buscamos:
Buscamos personas con destrezas de comunicación, organizadas y con alto sentido de responsabilidad. La persona en esta posición dedicará la mayor parte del tiempo a atender llamadas de gestiones de cobro. La persona seleccionada deberá tener la habilidad de ayudar y motivar al deudor a pagar sus deudas.
Funciones Principales del Puesto:
Atender las llamadas que entran al cuadro telefónico.
Validar la información del cliente y entrar la misma a la base de datos.
Orientar al cliente sobre el manejo de deudas y opciones de pago.
Llevar a cabo gestiones de cobro mediante llamadas telefónicas.
Establecer comunicación con deudor
Coordinar el pago de deudas.
Realizar transacciones de cobro de dinero en los sistemas de la oficina.
Documentar las gestiones de cobro, pagos de los deudores y otros sucesos en los sistemas de oficina.
Cumplir con las metas mensuales y requisitos operacionales impuestas por los clientes de Solidus.
Búsqueda de información de contacto de deudores en programas de la compañía.
Requisitos Mínimos de la Posición:
Grado asociado en Gerencia o equivalente.
Un alto nivel de profesionalismo y servicio al cliente.
Operar equipos de oficina incluyendo computadores y teléfonos. Dominio de uso de programas Word, Excel y similares.
Excelentes destrezas de comunicación verbales y escritas.
Habilidad y disciplina en seguir instrucciones escritas y verbales.
Excelentes destrezas de persuasión y negociación. Habilidad para mantener la calma ante comentarios, quejas de deudores y situaciones de estrés.
Requisitos Operacionales:
Disponibilidad para trabajar turnos de 9:00am - 6:00pm y 10:00 - 7:00pm.
Disponibilidad para trabajar sábados de forma rotativa.
Experiencia Preferida
1 a 2 año de experiencia en servicio al cliente.
Experiencia previa encall centery/o cobro de dinero
Compensación y Beneficios:
Comenzando en $8/hora y bonificaciones periódicas.
6 días feriados al año.
10 días de vacaciones y 12 días de enfermedad al año.
Solidus Services, LLC es un patrono con igualdad de oportunidades de empleo, enfocado en seleccionar la persona mejor calificada para la posición, sin considerar factores discriminatorios prohibidos por ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $8.00 /hora
Experiencia:
servicio al cliente: 1 año (Requisito deseable)
