El Fitness Advisor debe lograr cumplir con las metas de orientaciones a socios (CCO) y de venta de sesiones de entrenamiento personal. Asiste a los socios en el uso correcto de los equipos. Asiste al Fitness Manager en tareas que éste le solicite y en el registro de clases grupales (Class-ic Training), de ser necesario. Asiste a los Entrenadores Personales en dar seguimiento a socios o en completar orientaciones, cuando sea necesario.
Requerimientos:
Estudios en el campo relacionado con el ejercicio o la salud, preferiblemente.
1 año de experiencia en área de Entrenamiento Personal. 1 año de experiencia con resultados demostrados en el área de venta.
Licencia vigente del Departamento de Recreación y Deporte (DRD).
Certificados de Ley 300 y Salud, Seguro (Malpractice Insurance) y CPR.
Proactivo. Orientado a Resultados.
Gran actitud positiva y pasión por el “fitness”.
Enfocado en cumplir metas y medir resultados.
Fuertes destrezas de servicio al cliente y negociación.
Conocimiento de sistemas computadorizados.
Capacidad para trabajar bajo presión y mínima supervisión.
Disponibilidad para viajar a diferentes localidades en y fuera de PR, de ser necesario.
DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN UNA OPERACIÓN DE 7 DÍAS A LA SEMANA, CUALQUIER HORARIO Y DÍA.
Responsabilidades:
Atraer y retener socios para el departamento de PT/Instructores por medio de las orientaciones y el desarrollo de planes de entrenamiento personalizados.
Cumplir las metas de ventas de entrenamiento individuales y de suplementos establecidas por la Empresa.
Ayuda al “Fitness Manager” a medir las orientaciones, ventas y efectividad de los servicios de entrenamiento personal y clases grupales.
Seguir las políticas, normas y procedimientos de la Empresa, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional y velar que los clientes también las sigan.
Coordinar orientaciones y evaluaciones, tanto a socios citados, como a socios usando el Club. Tiene que usar Visual Fitness Planner para lograr ventas y retención de socios.
Coordinar con los PT’s demostraciones, de ser necesario, para atraer socios nuevos.
Evaluar en conjunto con el “Fitness manager” la asistencia de socios a los distintos programas. Realizar llamadas de seguimiento a los socios que estén activos en los programas de entrenamiento personal y clases grupales para asegurar asistencia y continuidad de las membresías.
Cumplir con la cuota mensual de orientaciones y venta de entrenamiento individuales establecida por la Empresa.
Proveer una experiencia extraordinaria al:
Brindar un servicio de alta calidad y excelencia.
Vivir y modelar los valores de la Empresa.
Promover un ambiente de fraternización, positivismo, diversión, celebración, respeto y comunicación efectiva donde los clientes se sientan en familia.
Solicitar retroalimentación a los clientes para identificar el nivel de satisfacción de los servicios del Departamento.
Asistir a los socios e invitados en el mejor uso de los equipos del Club.
Reconocer los logros de los clientes en los medios del Club disponibles, como Social TV.
Reuniones:
Participará de reuniones semanales y/o mensuales de empleados y/o adiestramiento, según sea requerido.
