Service Specialist (Insurance)

Requisitos:
Bachillerato en Administración de Empresas y tres (3) a cinco (5) años de experiencia en servicio al cliente, o combinación de educación y experiencia equivalente.
Dominio intermedio deMS Office, incluyendoWord, Excel, Power PointyOutlook.
Capacidad de trabajar con múltiples tareas simultáneamente y establecer prioridades.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.
Bilingüe (Español/Inglés) con excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita, y para hacer presentaciones.

Responsabilidades Esenciales:
Analiza casos recibidos por llamadas, buzones, clientes, monitoreo, referidos o identificados por cualquier otro medio. Responsable de definir el problema, consultar a las áreas operacionales correspondientes y presentar soluciones para la pronta y efectiva resolución del caso.
Sirve de contacto entre el asegurado y las diferentes áreas operacionales de la compañía. Mantiene informado en todo momento al cliente sobre el estatus de su caso.
Participa en el diseño, desarrollo e implementación de estrategias de servicio dirigidas a retener a los clientes ya establecidos, y a incrementar el nivel de satisfacción de servicio.

Job Type: Full-time
Salary: $30,000.00 /year
Experience:
Customer Service: 1 year (Preferred)

Education:
Bachelor's (Preferred)

Location:
Ponce, PR (Preferred)

Language:
english (Preferred)

Work Location:
One location

This Company Describes Its Culture as:
Detail-oriented -- quality and precision-focused
Aggressive -- competitive and growth-oriented
Team-oriented -- cooperative and collaborative