Soporte Técnico Telefónico Cau

Descripción:
Prestar soporte técnico a los contribuyentes relativo al uso de los programas de ayuda elaborados por la institución, la presentación telemática de declaraciones así como cualquier cuestión relacionada con la presencia de dicha institución en Internet o con cualquier otro servicio que se quiera impulsar desde la misma.

Las funciones a llevar a cabo son las siguientes:
Revisión y comprobación de la documentación
Solicitud de información faltante
Tareas de backoffice relacionadas con el puesto
Tramitación de expedientes y elaboración de informes
Atención telefónica y vía correo electrónico
Actualización de la BBDD

Requisitos:
Conocimiento de programas de ayuda o similares, de la presentación telemática de declaraciones, y de certificados de usuario x.509.v3.
Conocimientos básicos metodología ITIL.
Experiencia en atención telefónica
Capacidad de trato, vocalización y expresión.
Experiencia mínima: Un año