Call Center - Apoyo Técnico

Descripción del Puesto:
Horario: 8:00 am – 4:30 pm (7.5 horas diarias, 37.5 horas semanales)
Salario por Hora: $15.00
Localidades disponibles: San Juan, Carolina, Caguas, Arecibo, Humacao
Resumen del Puesto:
Buscamos un Técnico Asistente proactivo y con habilidades técnicas intermedias para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será ágil en el uso de sistemas tecnológicos y computadoras, y poseerá destrezas sobresalientes de comunicación y resolución de problemas.
Responsabilidades:
- Conocer el funcionamiento de los sistemas y aplicaciones utilizadas por el cliente.
- Identificar y clasificar errores en procesos como programáticos o del sistema/aplicación.
- Asistir en la prevención de incidencias y redirigir los procesos del sistema según sea necesario.
- Documentar las acciones realizadas y mantener un control detallado de las tareas asignadas.
- Atender y orientar a múltiples personas simultáneamente, con una actitud empática y paciente.
- Trabajar con supervisión indirecta, demostrando autonomía y capacidad para manejar múltiples tareas.
Requisitos Básicos:
- Conocimiento intermedio en el uso de sistemas tecnológicos.
- Habilidad y agilidad en el uso de computadoras.
- Excelentes destrezas de comunicación asertiva, tanto verbal como escrita.
- Habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque empático y paciente.
- Excelente control emocional, actitud positiva y entusiasta.
- Destrezas para la solución de problemas, adaptabilidad y manejo efectivo de prioridades.
- Cordialidad y respeto en las interacciones con otros.
- Dominio de Microsoft Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener atención al detalle.
Si cumples con estos requisitos y estás buscando una oportunidad para crecer en un entorno dinámico y colaborativo, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Job Type: Full-time
Pay: $15.00 per hour
Expected hours: 37.5 per week
Shift:
Day shift
Work Location: In person