Call Center Supervisor

Descripción:
Buscamos un-Supervisor para nuestro Centro de llamadas que garantice una gestión eficiente del equipo y asegure la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y la capacidad de resolver problemas con rapidez, queremos conocerte.
Responsabilidades Principales:
Supervisar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los estándares de servicio.
Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar la mejora continua en la atención al cliente.
Resolver reclamaciones complejas de manera eficiente y profesional.
Preparar informes de desempeño y proponer estrategias de mejora.
Coordinar con otras áreas de la empresa para mantener una operación fluida.
Requisitos:
Estudios en Administración de Empresas, Comunicación o carrera afín (o experiencia equivalente).
Experiencia mínima de 3 años en supervisión de centros de llamadas o atención al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas bajo presión y liderar con motivación.
PROTALENTS COMPROMETIDO CON LA DIVERSIDAD E INCLUSIÓN. "PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDAD DE EMPLEO Y ACCION AFIRMATIVA PARA MUJERES, MINORIAS, VETERANOS Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD"
Job Type: Full-time
Pay: $30,000.00 - $33,000.00 per year
Schedule:
Monday to Friday
Weekends as needed
Work Location: In person