Centro De Llamadas

Descripción de la Compañía
Nuestro cliente es una entidad municipal encargada de recaudar, recibir y distribuir los fondos públicos que corresponden a los municipios.
Resumen del Puesto
Desempeña funciones que consisten en garantizar un servicio al cliente con una calidad excelente, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.
Funciones Esenciales y Responsabilidades:
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediate una comunicación honesta.
Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.
Gestionar un gran número de llamadas entrantes.
Requerimientos
Diploma de Escuela Superior
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente , cobro y/o representante de servicio en centro de llamadas
Orientación al cliente y habilidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades
Excelentes capacidades de comunicación y presentación
Disponibilidad de horario Lunes a Viernes 8:00am a 4:30pm