Customer Experience Manager

Manager Customer Experience
Resumen:
El
Manager Customer Experience
es responsable de cerrar la brecha entre los clientes y la marca para garantizar que los puntos de contacto a lo largo de la experiencia del cliente sean atractivos, eficientes y efectivos. Además, se asegurará de monitorear y reportar los resultados de los esfuerzos estratégicos implementados en las diferentes áreas para alcanzar los objetivos establecidos.
Requisitos:
Bachillerato en Administración de empresas de una institución educativa acreditada
Preferible – Certificación en temas de CX
Mínimo experiencia previa de dos (2) a tres (3) años en posiciones de liderazgo, análisis de datos e implementación de estrategias
Conocimiento en CX, UX, Innovación y Service Design, entre otras
Habilidades excepcionales de servicio al cliente
Mentalidad de visión estratégica y mejoramiento continuo
Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español e inglés
Dominio de Microsoft 365
Bilingüe
Destrezas:
Excelentes destrezas de liderazgo
Excelentes habilidades interpersonales
Sentido de responsabilidad y compromiso
Excelentes destrezas de trabajo en equipo
Excelentes destrezas de análisis de datos
Excelentes destrezas de manejo de tiempo y organización
"Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo"