Customer Success Coordinator (2 Years Exp, Bilingual)

Descripción del Puesto:
Estamos buscando un
Customer Success Coordinator
dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte administrativo y atención al cliente, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes.
Responsabilidades:
Proveer asistencia a clientes vía teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna y eficiente.
Gestionar y procesar órdenes de compra, devoluciones y cambios en el sistema.
Actualizar y mantener registros precisos de interacciones con clientes, pedidos y cuentas.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente.
Asistir en la preparación de informes y análisis de datos relacionados con el servicio al cliente.
Realizar tareas administrativas generales como la gestión de correspondencia, documentación y archivo.
Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar respuestas precisas a los clientes.
Requisitos:
Título universitario en Administracion de Empresas y/o áreas relacionadas .
Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o administración.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ingles.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
Dominio de herramientas de software como Microsoft Office (Word, Excel) y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Job Type: Full-time
Pay: $14.00 - $15.00 per hour
Benefits:
401(k)
Dental insurance
Flexible schedule
Health insurance
On-the-job training
Paid time off
Parental leave
Professional development assistance
Vision insurance
Work Location: In person