Descripción del Puesto:
Como Ejecutiva de Cuentas en Keep Clean LLC, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurando la satisfacción y el éxito continuo de sus cuentas. Tu rol es crucial para garantizar que nuestras soluciones y servicios se alineen con las necesidades y expectativas de los clientes, promoviendo así el crecimiento y la retención.
Responsabilidades:
* Gestión de Cuentas:
Actuar como el principal punto de contacto para un grupo de clientes asignados.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de comunicación efectiva y atención personalizada.
Identificar oportunidades de venta adicional y cruzada para maximizar el valor de cada cuenta.
* Planificación y Estrategia:
Elaborar y presentar planes de cuentas personalizados y estrategias de servicio adaptadas a las necesidades del cliente.
Colaborar con el equipo interno para desarrollar propuestas y soluciones que satisfagan los requisitos específicos de los clientes.
* Coordinación de Proyectos:
Coordinar con diversos departamentos (como marketing, desarrollo, y atención al cliente) para asegurar la correcta ejecución de proyectos y campañas.
Monitorear el progreso de los proyectos y garantizar que se cumplan los plazos y estándares de calidad.
* Resolución de Problemas:
Gestionar y resolver de manera eficaz cualquier problema o inquietud que los clientes puedan tener.
Actuar como mediador entre los clientes y la empresa para asegurar una resolución rápida y satisfactoria.
Informes y Análisis:
Preparar y presentar informes regulares sobre el estado de las cuentas, incluyendo métricas clave y recomendaciones para mejorar el servicio.
Analizar los resultados y tendencias para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
Desarrollo de Negocios:
Participar en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.
Asistir a eventos de networking y ferias del sector para promover la empresa y adquirir nuevos clientes potenciales.
Requisitos:
Educación:
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o campo relacionado.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar de manejo de cuenta y servicio al cliente.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para construir y mantener relaciones con clientes.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
Conocimientos en herramientas de gestión de cuentas y CRM.
Idiomas:
Españo e Inglés.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $14.00 la hora
Horas previstas: 40 por semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
