Especialista en Servicio al Cliente
Nuestra compañía
Latin American Financial es un banco hipotecario puertorriqueño de capital privado dedicado a ofrecer productos que facilitan el progreso y calidad de vida de nuestros clientes. Con más de 18 años de trayectoria en Puerto Rico y con más de $265 millones en préstamos otorgados a diversas familias, somos un pilar en la comunidad. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan un servicio personalizado y asesoría integral sobre las alternativas hipotecarias más adecuadas para cada cliente. Nuestro compromiso es asegurar que cada transacción sea cómoda, transparente y beneficiosa.
Tu trabajo:
El especialista en servicio al cliente será responsable de identificar y contactar a clientes potenciales interesados en servicios hipotecarios. Colaborará en el desarrollo y ejecución de estrategias de mercadeo para atraer nuevos clientes a través de campañas en línea, redes sociales y otros canales. Además, documentará y manejará bases de datos de clientes, realizará seguimiento de
leads
(prospectos) y colaborará con el equipo de ventas para generar oportunidades. Servirá de apoyo al Originador de Préstamos Hipotecarios.
Responsabilidades:
Identificar, contactar y orientar a clientes potenciales interesados en productos hipotecarios.
Ejecutar campañas de marketing digital, redes sociales, correo electrónico y teléfono.
Gestionar bases de datos de
leads
y realizar seguimiento continuo.
Colaborar con el equipo de ventas para generar oportunidades de negocio.
Analizar datos de mercado y campañas para mejorar la efectividad de las estrategias.
Recibir y realizar llamadas y documentar la información en las bases de datos correspondientes.
Realizar informes según sea requerido.
Requisitos:
Orientado al área de servicio al cliente (experiencia deseable).
Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes potenciales y el equipo interno.
Habilidad para trabajar bajo presión, administrar el tiempo y organizar la agenda de trabajo.
Capacidad para dar seguimiento a clientes potenciales de manera eficiente.
Innovación en la creación de estrategias para atraer nuevos clientes.
Enfoque en las necesidades del cliente para generar confianza y relaciones duraderas.
Capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
Dominio básico de Microsoft 365.
Beneficios:
Plan médico
Días por enfermedad
Días de vacaciones
Oportunidades de desarrollo profesional
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Latin American Financial
se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Tomamos medidas afirmativas para emplear a mujeres, veteranos protegidos, personas con discapacidades y minorías, sin importar su identidad de género, orientación sexual u otro estatus legalmente protegido.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $2,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial