Help Desk Support

¿Eres una persona amigable, sociable y optimista, con la capacidad de actuar rápidamente y con precisión? Buscamos a alguien con autodisciplina y un fuerte sentido del deber para unirse a nuestro equipo. Si tienes el impulso y la actitud positiva que necesitamos, ¡queremos conocerte!

Gestionar casos de garantía con proveedores, proporcionando información detallada según sea necesario.
Canalizar llamadas de servicio e ingresarla en el sistema.
Coordinar las operaciones de soporte y mantenimiento a Clientes.
Gestión del backlog de servicios: Procesamiento, asignación y seguimiento de las Ordenes de Servicio con el equipo de Servicio IT.
Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de éstos.
Requisitos:
Requisitos: Educación: Asociado en electrónica, mecatrónica o computación.
Habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito en inglés y español. Esto incluye habilidades para escuchar activamente.
Conocimientos técnicos: Conocimiento técnico en equipos de impresoras de gran formato, "routers" & otros equipos electrónicos que distribuye la empresa.
Habilidades informáticas: Competencia en el uso sistemas de información.
Actitud positiva: Energía, entusiasmo y una actitud positiva hacia el trabajo y los desafíos. Excelentes destrezas para trabajar en equipo.
Capacidad para dar seguimiento y hacer que las cosas pasen.