Housekeeping Supervisor
Full-Time
Resumen del puesto:
Coordinar y supervisar la limpieza de oficinas, habitaciones para huéspedes y áreas públicas según los estándares del hotel. Asegurarse de que todo el personal esté debidamente capacitado y tenga las herramientas y equipos necesarios para llevar a cabo eficazmente sus respectivas tareas laborales.
Responsabilidades
:
Realice los procedimientos de la apertura y del cierre cuando esté programado para los cambios correspondientes según políticas y procedimientos del hotel.
Lleve a cabo una reunión previa al turno con todo el personal al comienzo de cada turno y sesiones de capacitación de conducción según sea necesario.
Registra las solicitudes, asigna tareas al personal adecuado y hace un seguimiento para garantizar la finalización de las tareas utilizando HotSos.
Siga y garantice el cumplimiento de todos los procedimientos de control de llaves del hotel.
Inspeccionar área almacén, los bultos de las camareras debidamente organizados y los productos de limpieza y amenidades.
Realice inspecciones diarias de oficinas, público, habitaciones y áreas de la parte posterior de la casa. Registre los resultados de la inspección y revise la hoja escrita de la inspección con los miembros del personal.
Revise el desempeño del personal del departamento para el cumplimiento de los códigos de seguridad.
Informe reparaciones necesarias en las oficinas, áreas públicas y suites de huéspedes de inmediato a HotSos.
Realice evaluaciones mensuales de los empleados que necesitan re-entrenamiento y seguimiento diario/semanal de los elementos de los planes de acción mensuales.
Realizar inventarios regulares de los artículos del departamento, preparar las solicitudes de suministros de manera oportuna, para garantizar que los suministros estén siempre en los niveles adecuados.
Mantiene la condición adecuada de los inventarios.
Controle los gastos y minimice el desperdicio dentro de todas las áreas del departamento.
Identifique y explique las características de la habitación a los empleados.
Hacer cumplir y seguir el cumplimiento de los procedimientos perdidos y encontrados. Informe, entregue todos los objetos perdidos y encontrados.
Asistir en proyectos de limpieza profunda. Debe ser capaz de operar el equipo de cuidado de pisos y alfombras.
Promover el trabajo en equipo y el servicio de calidad a través de la comunicación diaria y la coordinación con otros departamentos.
Observe todas las evaluaciones de riesgos relevantes para cualquier trabajo realizado.
Observe todas las regulaciones de OSHA para cualquier producto químico utilizado.
Mantenga el conocimiento completo de sistemas y de sistemas manuales.
Respetar cualquier información confidencial recibida con respecto a los huéspedes, el personal y la administración. Mantener la confidencialidad de la información de propiedad.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes; responda con prontitud y reconozca a los huéspedes incluso cuando estén ocupados.
Siga todas las políticas y procedimientos de la compañía e informe de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al director y/o gerente.
Hable con otros usando un lenguaje claro y profesional y conteste a teléfonos y radios usando la etiqueta apropiada.
Mantener relaciones positivas con los huéspedes.
Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.
Requisitos mínimos del puesto
:
Estudios universitarios.
Minimo 1 año de expeciencia.
Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
Dominio del inglés y español.
Experiencia previa en supervisión.
Orientado al Servicio al Cliente.
Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse. Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.
Cuidamos
de las
personas
para que puedan alcanzar
su mejor versión
.