Oficinista De Reclamaciones

Preparación Académica y Experiencia
Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Sistemas de Oficina, preferiblemente.
Mínimo de un (1) año de experiencia en un puesto similar.
Experiencia en servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles.
Habilidades y Destrezas Esenciales
Conocimiento y dominio de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) e Imagen.
Habilidad para expresarse de forma oral y escrita en inglés y español.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneas.
Habilidad para orientar y atender a los clientes sobre el estatus de las reclamaciones.
Poseer destrezas en el manejo de agendas y calendarios.
Habilidad para redactar procedimientos, procesos, informes y otros documentos generales.
Funciones Esenciale
Manejar el "aging" de reclamaciones asignadas a la Sucursal.
Ofrecer seguimiento constante a los casos según los términos de tiempo establecidos por la Empresa y/o los reglamentos del Comisionado de Seguros.
Realizar llamadas a reclamantes relacionadas a: solicitud de documentos, inspecciones realizadas, Coordinar y/o confirmar las citas de reclamantes con el/la ajustador/a correspondiente y estatus de la reclamación.
Planificar y establecer la ruta diaria de el/la ajustador/a de campo.
Dar seguimiento a las inspecciones y solicitudes referidas a otras Sucursales.
Crear reservaciones de alquiler en los casos donde proceda coordinado con el ajustador correspondiente y atender y realizar las llamadas de seguimiento relacionadas a auto sustituto.
Preparar y enviar cartas y otros documentos.
Crear y modificar reclamaciones en los sistemas.
Documentar en el expediente toda gestión realizada.
Dar seguimiento a los cheques emitidos por los ajustadores.
Aspectos Distintivos del Trabajo
Disponibilidad para trabajar fuera del horario regular de trabajo y fines de semana.
Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.
Disponibilidad para tomar adiestramientos, certificaciones o cursos, relacionado al área de seguros y/o reclamaciones.
Patrono con igualdad de oportunidad de empleo (V/M/F/D/SO)