¿Quiénes somos?
Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados.
Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.
¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 9 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueños.
Atrévete a ser parte del #teambella y juntos continuar #MoviendoAPR
Descripción General
: Es responsable de asegurar que la experiencia de todo integrante del equipo, visitante, suplidor o cliente sea extraordinaria en cada etapa su visita. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del éstos. Es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias.
Funciones del Puesto:
Encargada de responder, atender y canalizar todas las llamadas recibidas en la recepción.
Crea una experiencia extraordinaria de inicio a fin con los integrantes del equipo, visitantes, suplidores y clientes para mantener una relación duradera en toda interacción y a través de cualquier medio o canal de comunicación.
Trata a los visitantes como invitados siempre, ofreciendo un servicio cálido, ágil, anticipando y atendiendo las necesidades.
Atiende con alegría, amabilidad, entusiasmo, respeto, cordialidad y, energía, a todos los visitantes generando una bienvenida, estadía y despedida memorable.
Es consciente de los intereses y necesidades de los clientes y se anticipa a ellos, deleitando y excediendo sus expectativas. Por ejemplo, pero no se limita a; llamarlo por su nombre, ponerse a la disposición sin que se lo pidan, saludar y hacer contacto visual, mostrarle las facilidades, invitarle a tomar asiento, ofrecerle agua, orientarle sobre el uso de conexión de internet, ofrecer estatus de la gestión para la cual nos visita, entre otros.
Lleva todos los asuntos hasta el final, canalizando, dando seguimiento y asegurándose que cuando se presente alguna oportunidad sea atendida. Da seguimiento a las llamadas telefónicas, comunicaciones, y toma mensajes detallados.
Asume las facilidades como suyas y toma acción para mantener las mismas en óptimas condiciones.
Revisa que el área de recepción siembre esté en óptimas condiciones y de haber alguna oportunidad, referirla a las personas responsables, dar seguimiento y asegurarse de que sean atendidas de manera inmediata.
Requisitos mínimos del puesto:
Grado asociado o diploma de escuela superior.
Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Poseer licencia de conducir vigente en P.R.
Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana.
Dominio y fluidez de los idiomas español e inglés.
Dominio de sistemas computarizados y de la tecnología.
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.
Beneficios: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k, LTD entre otros.
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.
