Representante de Servicio al Cliente + Cajero MISIÓN DEL PUESTO Transmite la Cultura de Servicio de Pepe Abad Auto a todos los clientes, suplidores, visitantes; demuestra los valores de la Empresa proveyendo un servicio de excelencia Trabaja en equipo con el área de ventas para crear la experiencia de servicio de Pepe Abad en cada una de sus interacciones.
Maneja toda necesidad de los clientes de manera personal y/o refiere las mismas de ser necesario.
Se mantiene atenta (o) a los clientes, mientras se encuentran en el "showroom" a la espera de algún proceso, asegura que estén recibiendo la experiencia que requiere la Empresa.
Provee solución, orientación correcta y oportuna a nuestros clientes y logra aminorar los periodos de espera de estos en transacciones sencillas.
IMPORTANCIA DEL PUESTO: Es la persona responsable de obtener los datos básicos de los clientes potenciales para poder mantener excelente comunicación con los mismos.
Asegura que la información de los clientes esté actualizada y exacta; dado a que de ella depende el área de ventas, mercadeo, publicidad, y áreas de apoyo de la operación de Pepe Abad Auto. Mantiene el control de los procesos, los clientes en el piso de ventas, se mantiene atento (a) a los periodos de espera, a la intervención del Gerente de Ventas previo a la salida del cliente del concesionario, y escala cualquier preocupación y/o situación que esté fuera de su control.
Requisitos: Grado Asociado en Administración de Empresa o Equivalente Experiencia en Servicio al Cliente Bilingüe (inglés/español) Conocimiento general de la industria automotriz Buen manejo en Sistemas de Información Disponibilidad fines de semanas OTROS ESFUERZOS: Esta posición requiere que se pare, camine, utilice manos y dedos, siente, hable y escuche.
E stos requerimientos estarán sujetos a posible modificación para razonablemente acomodar personas con impedimentos.
Algunas de las funciones esenciales podrían excluir individuos que representen un potencial riesgo para ellos mismos o para otros empleados. Esta descripción de tareas no implica que estas son las únicas tareas para realizar.
Los empleados deberán seguir las instrucciones y tareas relacionadas al trabajo requeridas por el supervisor. Es política de la Empresa proveer igualdad en el empleo y que trabajemos en un ambiente libre de discrimen, así como también libre de toda forma de hostigamiento, basado en raza, color, religión, edad, género, orientación sexual e identidad de género, embarazo, origen nacional, origen o condición social , ideas o afiliación política, estatus marital, ideas religiosas, incapacidad mental o física los cuales puedan recibir acomodo razonable, ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, acecho o agresión sexual, estatus de veterano, entre otras protegidas por ley. A tales efectos se prohíbe por la Empresa cualquier conducta ofensiva, ya sea física, escrita, hablada o mediante mecanismos electrónicos, incluyendo conducta de naturaleza sexual. Constituye una violación a esta política el que cualquier empleado, candidato a empleo, supervisor, gerente, hombre o mujer, actúe de manera contraria a lo aquí establecido.
Todo empleado o candidato a empleo tendrá el deber de comunicar cualquier violación a esta política tan pronto como ocurra la misma. Español Es política de la Empresa proveer igualdad en el empleo y que trabajemos en un ambiente libre de discrimen, así como también libre de toda forma de hostigamiento, basado en raza, color, religión, edad, género, orientación sexual e identidad de género, embarazo, origen nacional, origen o condición social , ideas o afiliación política, estatus marital, ideas religiosas, incapacidad mental o física los cuales puedan recibir acomodo razonable, ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, acecho o agresión sexual, estatus de veterano, entre otras protegidas por ley.
A tales efectos se prohíbe por la Empresa cualquier conducta ofensiva, ya sea física, escrita, hablada o mediante mecanismos electrónicos, incluyendo conducta de naturaleza sexual.
Constituye una violación a esta política el que cualquier empleado, candidato a empleo, supervisor, gerente, hombre o mujer, actúe de manera contraria a lo aquí establecido.
Todo empleado o candidato a empleo tendrá el deber de comunicar cualquier violación a esta política tan pronto como ocurra la misma.
? English It is the Company's policy to provide equality in employment and that we work in an environment free from discrimination, as well as free from all forms of harassment, based on race, color, religion, age, gender, sexual orientation and gender identity, pregnancy, national origin, social origin or status, ideas or political affiliation, marital status, religious views, mental or physical incapacity which may receive reasonable accommodation, being a victim or perceived victim of domestic violence, stalking or sexual assault, veteran status, among others protected by law.
For this purpose, the Company prohibits any offensive conduct, whether physical, written, spoken or through electronic mechanisms, including conduct of a sexual nature.
It is a violation of this policy for any employee, job candidate, supervisor, manager, male or female, to act contrary to what is set forth herein.
Every employee or job candidate shall have a duty to report any violation of this policy as soon as it occurs.
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