Representante De Servicio

Descripción del Empleo:
El Representante de Servicio manejará llamadas entrantes de clientes para ofrecer servicios de Reclamaciones, entre otras. Realizará llamadas de bienvenida a clientes nuevos a los servicios de la entrega de periódico. El candidato para esta posición debe tener una buenas habilidades de servicio al cliente. Debe responder a las llamadas con cortesía y establecer una conexión con el cliente para entender sus necesidades. El solicitante para esta posición debe estar orientado a trabajar en un entorno dinámico, debe ser auto-dirigido, y tener una gran comunicación con el o sus supervisores.
Requisitos:
TAREAS: -Responde la llamada con cortesía. -Ofrecer servicios tales como Cobros, Reclamaciones, Subscripciones, entre otras.
-Explicar los productos, servicios y precios, mientras responde a las preguntas de los clientes.
-Obtener Información del cliente, como el nombre, la dirección y el método de pago, e ingresar órdenes en los sistemas de computadoras.
-Realizar preguntas de sondeo para obtener la información necesaria y crear una conexión con el cliente para entender o crear necesidades.