Representante De Servicio

Breve descripción del puesto: Atiende llamadas telefónicas de los clientes, asigna servicios por rutas y asiste en las labores clericales del departamento.
Tareas esenciales y responsabilidades:
1. Atienda las llamadas telefónicas recibidas en el departamento.
2. Entra la información del cliente en el sistema para generar el servicio y asigna la ruta de acuerdo al procedimiento.
3. Completa hojas de servicio en el sistema según se realicen y completa los mismos siguiendo las instrucciones de su supervisor.
4. Archiva servicios según procedimientos y documentación relativa a los supervisores de área.
5. Notifica a clientes y sucursales de equipos reparados a ser recogidos en el departamento y/o citas para instalación de piezas.
Requisitos:
Requisitos del puesto: 1. Cuarto año de escuela superior, curso comercial.
2. de dos a seis meses de experiencia en funciones similares a las descritas.
3. Habilidad para comunicarse en inglés y español. (Bilingüe)

Conocimientos, destrezas y habilidades:
1. Conocimiento de los procedimientos de trabajo aplicables a las responsabilidades del puesto.
2. Conocimiento del uso y aplicación y funcionamiento de la computadora PC.
3. Habilidad para tratar con público y para mantener relaciones interpersonales efectivas y trabajar en equipo.