Service Desk Technician

Descripción:
Un Service Desk brinda apoyo a tareas relacionadas a la asistencia técnica y/o de servicio a los usuarios del sistema de informática. Puede ser responsable de contestar llamadas recibidas, crear tickets al personal de Help Desk, despachar técnicos, manejo de tickets recibidos (seguimiento y actualizaciones), recibo y escaneo de documentos, desbloqueo de cuentas de usuarios, cambio de passwords de cuentas internas, control de almacén, inventarios, educación a usuarios, escalar situaciones no resueltas, análisis de satisfacción y sugerencias de usuarios, necesidades básicas del cliente, entre otras.
Requisitos:
Certificado Técnico o Bachillerato en Sistemas de Información, Ciencias de Computadora o áreas relacionadas
Mínimo un (1) año de experiencia ofreciendo apoyo técnico para Centros de Llamadas ("Call Centers"), preferible
Orientación hacia el servicio al cliente
Excelentes destrezas de computadoras (Microsoft Office, Windows, entre otros)
Bilingüe (inglés y español), preferible
Habilidad para desarrollar y mantener relaciones interpersonales efectivas
Destrezas de comunicación Verbal y Escrita
Beneficios:
Contrato Regular
Plan Médico
Plan de Retiro
Disfrute de licencias
Otros
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Lugar de trabajo:
Presencial Guaynabo PR
Pay: From $10.50 per hour
Job Type: Full-time
Pay: From $10.50 per hour
Schedule:
8 hour shift
On call
Ability to Relocate:
Guaynabo, PR 00965: Relocate before starting work (Required)
Work Location: In person