Service Greeter Misión del Puesto: Como Service Greeter , serás la primera cara que los clientes verán al llegar a Pepe Abad Auto.
Tu misión es crear una experiencia excepcional al transmitir nuestra Cultura de Servicio, asegurando que cada interacción refleje los valores de la empresa y deje una impresión positiva.
Serás responsable de garantizar que los clientes se sientan bienvenidos, atendidos y apreciados desde el momento en que lleguen hasta que se vayan.
Responsabilidades Principales: Bienvenida al cliente: Recibir a los clientes y hacerlos sentir bienvenidos.
Orientar sobre las amenidades disponibles (WiFi, sala de espera, área de entretenimiento, entre otros).
Presentar al Asesor de Servicio responsable de su unidad.
Ofrecer agua, café, chocolate y transportación de ser necesario.
Gestión del área de servicio: Asegurar que el área de marquesina y sala de espera estén limpias, ordenadas y completamente equipadas.
Garantizar la ubicación correcta de las unidades en el espacio definido.
Coordinar transportación para los clientes, si aplica.
Atención personalizada: Identificar y resolver cualquier problema o necesidad del cliente en tiempo real.
Proveer información sobre promociones, ofertas y servicios con autenticidad y precisión. Brindar soluciones rápidas y notificar al Gerente o Director de Servicio en caso de problemas complejos.
Colaboración y mejora continua: Participar en reuniones diarias y mensuales del equipo.
Aportar ideas para planes de acción y oportunidades de mejora.
Asistir a los adiestramientos presenciales o virtuales requeridos.
Requisitos del Puesto: Orientación al Servicio al Cliente.
Estudios universitarios (preferible).
Dominio del inglés y español (bilingüe).
Beneficios del Puesto: Salario competitivo.
Licencias de enfermedad y vacaciones.
Once alternativas de Plan Médico con aportación patronal.
Plan Dental, Visual y Refracción, y acceso a medicina no tradicional.
Seguro de Vida.
Plan 401K con aportación patronal del 100% hasta el 3%.
Descuentos en compra de unidades, piezas y servicios.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Español Es política de la Empresa proveer igualdad en el empleo y que trabajemos en un ambiente libre de discrimen, así como también libre de toda forma de hostigamiento, basado en raza, color, religión, edad, género, orientación sexual e identidad de género, embarazo, origen nacional, origen o condición social , ideas o afiliación política, estatus marital, ideas religiosas, incapacidad mental o física los cuales puedan recibir acomodo razonable, ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, acecho o agresión sexual, estatus de veterano, entre otras protegidas por ley.
A tales efectos se prohíbe por la Empresa cualquier conducta ofensiva, ya sea física, escrita, hablada o mediante mecanismos electrónicos, incluyendo conducta de naturaleza sexual.
Constituye una violación a esta política el que cualquier empleado, candidato a empleo, supervisor, gerente, hombre o mujer, actúe de manera contraria a lo aquí establecido.
Todo empleado o candidato a empleo tendrá el deber de comunicar cualquier violación a esta política tan pronto como ocurra la misma.
? English It is the Company's policy to provide equality in employment and that we work in an environment free from discrimination, as well as free from all forms of harassment, based on race, color, religion, age, gender, sexual orientation and gender identity, pregnancy, national origin, social origin or status, ideas or political affiliation, marital status, religious views, mental or physical incapacity which may receive reasonable accommodation, being a victim or perceived victim of domestic violence, stalking or sexual assault, veteran status, among others protected by law.
For this purpose, the Company prohibits any offensive conduct, whether physical, written, spoken or through electronic mechanisms, including conduct of a sexual nature.
It is a violation of this policy for any employee, job candidate, supervisor, manager, male or female, to act contrary to what is set forth herein.
Every employee or job candidate shall have a duty to report any violation of this policy as soon as it occurs.
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