Supervisor Centro De Llamadas

En Universal Solar, buscamos un Supervisor del Centro de Llamadas que garantice una gestión eficiente del equipo y asegure la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y la capacidad de resolver problemas con rapidez, queremos conocerte.
Responsabilidades Principales:
Supervisar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los estándares de servicio.
Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar la mejora continua en la atención al cliente.
Resolver reclamaciones complejas de manera eficiente y profesional.
Preparar informes de desempeño y proponer estrategias de mejora.
Coordinar con otras áreas de la empresa para mantener una operación fluida.
Requisitos:
Estudios en Administración de Empresas, Comunicación o carrera afín (o experiencia equivalente).
Experiencia mínima de 3 años en supervisión de centros de llamadas o atención al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas bajo presión y liderar con motivación.
Ofrecemos:
Un ambiente dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Remuneración competitiva.
Job Type: Full-time
Pay: $30,000.00 - $33,000.00 per year
Benefits:
401(k)
401(k) matching
Dental insurance
Health insurance
Vision insurance
Shift:
Morning shift
Work Location: In person