Account Manager en Axesa
es el profesional encargado de gestionar las relaciones con los clientes asignados, asegurándose de que se cumplan sus necesidades y expectativas a lo largo del ciclo de vida del servicio o producto ofrecido. Su papel es crucial para mantener la satisfacción del cliente, fidelizar las cuentas y aumentar el valor de la relación con el cliente.
Responsabilidades:
Manejo de cuentas
: Ser el punto de contacto principal entre Axesa y el cliente, atendiendo solicitudes, resolviendo problemas y garantizando una experiencia fluida.
Desarrollo de relaciones
: Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes para entender sus objetivos comerciales y cómo los productos/servicios de Axesa pueden contribuir a alcanzarlos.
Monitoreo de resultados
: Evaluar el desempeño de las campañas o servicios contratados, demostrando el retorno de inversión y proponiendo mejoras.
Propuestas estratégicas
: Identificar oportunidades de crecimiento para el cliente mediante la recomendación de soluciones adicionales o más avanzadas que se alineen con sus necesidades.
Coordinación interna
: Trabajar con diferentes equipos dentro de Axesa para asegurar la correcta ejecución de las estrategias y soluciones contratadas por el cliente.
Ofrecer ventas adicionales
: Paquetes de mayor valor o complementos individuales, para aumentar la rentabilidad de la cuenta (teniendo en cuenta los mejores intereses del cliente).
Ser el responsable interno:
Todas las acciones que involucren la cuenta asignada: nuevos lanzamientos, análisis de resultados de los servicios digitales del cliente, crear recomendaciones basadas en resultados y proponer estrategias de marketing.
Requisitos:
Bachillerato en Mercadeo
Bilingüe
Mínimo 5 años de experiencia en manejo de cuentas y campañas de clientes
Experiencia en medios digitales incluyendo Google y Redes Sociales
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Salario Base Competitivo
Car allowance mensual
Plan Médico
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Otros Beneficios
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $40,000.00 - $42,000.00 al año
Lugar de trabajo: Empleo presencial