Como asesor de servicio en nuestro concesionario Mitsubishi, serás el punto de contacto principal entre los clientes y el departamento de servicio. Tu función principal será brindar un excelente servicio al cliente, coordinar y programar citas de servicio, asesorar sobre el mantenimiento adecuado de los vehículos y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de servicio.
Responsabilidades:
Brindar un servicio al cliente excepcional, atendiendo de manera amable y profesional a los clientes que visitan el concesionario.
Coordinar y programar citas de servicio de manera eficiente, asegurando una programación adecuada para los vehículos y evitando demoras innecesarias.
Asesorar a los clientes sobre el mantenimiento adecuado de sus vehículos Mitsubishi, brindando información sobre los servicios disponibles y recomendaciones del fabricante.
Evaluar los vehículos, diagnosticar problemas y proporcionar estimaciones precisas de costos y tiempos para las reparaciones y servicios necesarios.
Mantener una comunicación constante con los clientes durante el proceso de servicio, brindando actualizaciones sobre el progreso y resolviendo cualquier inquietud adicional.
Resolver consultas y quejas de los clientes de manera efectiva, buscando soluciones apropiadas y asegurando la satisfacción del cliente.
Mantener registros precisos de las transacciones, estimaciones, reparaciones realizadas y piezas utilizadas, utilizando sistemas de gestión de servicio para un seguimiento adecuado.
Trabajar en colaboración con el equipo de servicio y mecánicos para garantizar una comunicación fluida y eficiente en relación con las necesidades de servicio de los vehículos.
Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de Mitsubishi para brindar un asesoramiento adecuado a los clientes.
Requisitos:
Experiencia previa como asesor de servicio en un concesionario de autos.
Fuertes habilidades de atención al cliente y capacidad para brindar un servicio excepcional.
Conocimientos técnicos básicos para asesorar sobre el mantenimiento y los servicios de los vehículos Mitsubishi.
Habilidades de organización y capacidad para manejar múltiples tareas y citas.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas.
Conocimientos de sistemas de gestión de servicio y capacidad para mantener registros precisos.
Licencia de conducir válida.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12.00 - $20.00 la hora
Experiencia:
departamentos de servicio: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
