Claims Analyst

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Reclamaciones y ayuda a construir experiencias excepcionales para nuestros clientes y concesionarios!
En Premier, valoramos la innovación, el trabajo en equipo y el crecimiento continuo, y buscamos personas comprometidas con la excelencia. En este rol, serás un facilitador clave, asegurando que cada reclamación sea gestionada de manera eficiente, precisa y cumpla con los más altos estándares de calidad.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestionar reclamaciones de contratos de servicio, asegurando que cumplan con nuestra regla de oro: condición, causa y corrección.
Guiar a los clientes en cada paso del proceso de reclamaciones, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
Mantener un archivo digital completo y organizado de las reclamaciones, desde fotos hasta informes.
Facilitar el proceso de pago para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.
Ser el enlace de comunicación entre asesores y gerentes, garantizando mensajes claros y precisos.
Cumplir rigurosamente con nuestras políticas y procedimientos, asegurando que cada tarea se realice con precisión y conforme a nuestros estándares de calidad.
¡Y lo más emocionante! Participar en cualquier proyecto nuevo que surja mientras crecemos juntos.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
Bachillerato en Administración de Empresas o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 3 años en roles de servicio al cliente o reclamaciones, preferiblemente en concesionarios de autos.
Habilidad para gestionar múltiples tareas, mantener la organización y cumplir con plazos sin perder de vista los detalles.
Capacidad para priorizar y administrar el tiempo de manera eficiente, logrando los objetivos sin perder la calma bajo presión.
Proactividad, orientación a resultados y capacidad para adaptarse a cambios tecnológicos.
Pasión por el servicio y compromiso con la satisfacción del cliente.
Fluidez en inglés y español, con habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
Dominio avanzado de herramientas y programas de oficina, con una adaptabilidad sobresaliente a nuevas tecnologías.