Ejecuta procesos relacionados a la operación diaria, nocturna y fuera de horas regulares que apoyan, actualizan y/o mantienen los sistemas de la Empresa.
Ejecuta procesos, monitorea y mitiga cualquier situación relacionada a las operaciones, así como la ejecución, mantenimiento y actualización de los resguardos de los sistemas.
Asegura la continuidad de los servicios para los sistemas CORE y soluciona problemas en relación a operaciones, otros sistemas o herramientas utilizadas en las operaciones diarias.
Deberes y responsabilidades esenciales: Ejecuta según descritos los estándares de procesos y procedimientos en el centro de cómputos.
Ejecuta de forma diaria o como dicte el procedimiento las labores de resguardo de todos los sistemas asignados, mantiene una bitácora actualizada de los trabajos, resultandos y mitigaciones.
Ejecuta de forma diaria o como dicte el procedimiento el almacenamiento y/o el envió de cintas o métodos de resguardo a las facilidades externas asignadas y mantiene una bitácora actualizada del inventario que se encuentre fuera y dentro de la Empresa.
Asegura el monitoreo, mantenimiento y reparación de los sistemas o servicios que mantienen la operación de los centros de cómputos, como AC/UPS/Supresión de Fuegos.
Ejecuta de forma diaria o como dicte el procedimiento el actualizar una bitácora de todo visitante, interno y/o externo al centro de cómputos y de mantener la seguridad física del centro.
Ejecuta de forma diaria o como dicte el procedimiento los procesos diarios para el funcionamiento de los sistemas de la Empresa, incluyendo procesos en y fuera de horas regulares.
Ejecuta el procedimiento que actualiza de una bitácora viva de la localización de las cintas de respaldo en y fuera de la empresa y de presentar un informe consolidado mensual.
Mantiene logs de ejecución y seguridad, diarios, semanales y mensuales según dictan los procesos operacionales.
Colabora y/o ejecuta el diagnóstico y solución de problemas de producción.
Sirve como primer enlace entre la empresa y los sistemas de monitoreo, manteniendo dentro de sus procesos el cotejo de los sistemas y su estatus.
Monitorea y responde de inmediato a los incidentes de o relacionados a la operación diaria del centro de cómputos.
Se mantiene al día y actualizado en conocimiento técnico, adiestramientos y tecnologías que estén presentes en el centro y/o que ayuden a la operación del mismo.
Apoya de forma directa los proyectos de Recuperación de Desastres, y actualizaciones del centro de cómputos, y realiza análisis y estudio de las mejores prácticas para los mismos.
Participa de tares y/o proyectos especiales, según solicitado.
Educación y/o experiencia: Bachillerato en Sistemas de Información, Ingeniería de Computadora o tecnologías similares.
Mínimo (3) años de experiencia en IT y un (1) año en área de operaciones y o centros de cómputos.
Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office Suite tales como; MS Word, MS Excel, MS Visio, y MS PowerPoint.
Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas.
Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.
Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público.
Licencias y/o certificaciones: Se requiere Administración de Sistemas, Administración de Sistemas de Resguardo y/o Certificación de Tecnologías en áreas relacionadas.
Se requiere tener vigente la Licencia de Conducir de PR emitida por el ELA de PR.
Para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
Idioma: Completamente bilingüe (español e inglés).
Excelente habilidad de comunicación tanto verbal como escrita (formales e informales) en ambos idiomas.