Representante De Servicio Al Cliente

Inmediata Health Group se encuentra en búsqueda de Representante de Servicio al cliente con los siguientes responsabilidades:
Interactuar con clientes actuales y potenciales por teléfono, correo electrónico, chat en línea para brindar soporte e información sobre nuestros productos y servicios.
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar la información, responder preguntas, investigar cada consulta y brindar soluciones.
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en la base de datos de una manera comprensible siguiendo el protocolo de servicio de Inmediata.
Cumplir con las métricas individuales y departamentales establecidas por el centro de contacto de manera diaria, semanal y mensual.
Cumplir con otras tareas o proyectos asignados de acuerdo con las necesidades operativas de la empresa o departamento.
Requisitos
Grado Técnico en Facturación Médica preferiblemente
Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el consultorio de un proveedor de atención médica.
Experiencia en herramientas de facturación y/o soluciones de proveedores como Historial Médico Electrónico (EMR)
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
Capacidad para hacer preguntas inquisitivas, comprender inquietudes y superar objeciones.
Orientado al servicio y capaz de resolver reclamaciones de clientes
Proficiente en destrezas de computadora
Bilingüe (Inglés | Español) Altamente preferido
Equal Opportunity Employer Minorities/Females/Vets/Disability
Job Types: Full-time, Part-time
Benefits:
401(k)
Health insurance
Education:
Associate (Preferred)
Experience:
Contact Center: 1 year (Required)
Electronic Medical Record: 1 year (Required)
Work Location: In person