Vacante para Tocars Toyota en Vega Baja
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Asiste a los clientes que visiten el concesionario, aclarando sus inquietudes y orientándolos a seleccionar el vehículo que se adapte a sus gustos y necesidades; así como informar a los clientes acerca de las características y beneficios del vehículo.
Realiza ventas de vehículos a clientes, según los procedimientos establecidos por el Grupo Automotriz Outumuro.
Garantiza que el cliente entienda las funciones operativas del vehículo, las especificaciones y la garantía. Explica y solicita la documentación necesaria para iniciar, procesar y cerrar la venta.
Prospecta de su cartera de clientes y da seguimiento telefónico a la venta y posventa.
Da seguimiento a los clientes y prospectos, vía telefónica, correo o personalmente, según el plan de seguimiento que establezca en coordinación con su supervisor. Promueve la fidelidad del cliente y los referidos mientras contribuye a la satisfacción del cliente.
Entrega los vehículos a los clientes cumpliendo con los procedimientos de la empresa.
Introduce a los clientes con el Departamento de Servicio y enfatiza su calidad y eficiencia.
Entiende y domina la terminología de la industria automotriz y se mantiene actualizado de los cambios en tecnología y en las especificaciones de los productos que representa.
Cumple con los objetivos, normas y procedimientos exigidos por la empresa.
Desarrollará estrategias para el mantenimiento y captación de nuevos clientes.
Apoya en la ejecución de las políticas de servicio, financiamiento, seguros, promociones, costos y productos competitivos con el mercado.
Completará las solicitudes de compra de vehículos, financiamiento, accesorios, pólizas de seguro y verificará las liquidaciones de los vehículos a ser tomados en trade-in.
Registra la venta, documenta, cumplimenta formularios de contratos que incluyen, venta, financiamiento y seguros. Asiste al cliente en el proceso de cierre de venta.
Revisará que los documentos requeridos por las instituciones financieras para la aprobación del financiamiento de los vehículos estén completos y vigentes y mantendrá control de los mismos.
Recibe y consulta con el Gerente de Ventas de autos nuevos y usados la adquisición de vehículos en
trade-in
.
Identifica nuevas formas para promocionar y aumentar el flujo de clientes nuevos al concesionario.
Asiste a reuniones y adiestramientos, según asignados, pertinentes a su área.
Colaborará en los eventos y exhibiciones realizadas por el concesionario.
FUNCIONES RELACIONADAS:
Cumple y practica las políticas, procedimientos y estándares de seguridad.
Se comporta consistente con la misión, visión y valores del Grupo Automotriz Outumuro en sus interacciones con los clientes y compañeros de trabajo a todos los niveles.
Recibe y canaliza las quejas o querellas de los clientes con su supervisor.
Realiza informes de las actividades y procedimientos realizados.
Realiza otras tareas y deberes similares o afines al puesto.
REQUISITOS MINIMOS DE PREPARACION Y EXPERIENCIA:
Grado de Escuela Superior, de una institución educativa acreditada.
Experiencia profesional previa de un año en la industria automotriz o servicio al cliente.
Habilidad para trabajar con público.
Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.
Uso intermedio de computadoras y sus aplicaciones: MS Office
Benefits:
Dental insurance
Employee assistance program
Health insurance
Life insurance
Paid time off
Referral program
Vision insurance
Supplemental pay types:
Bonus opportunities
Commission pay
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Horas previstas: No menos de 40 por semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial